FAQ

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.

Produits & Design

Qu'est-ce qui rend les canapés SofaLuz uniques ?

Chez SofaLuz Studio, nous réinventons le mobilier traditionnel avec des designs modulaires, sans cadre et reconfigurables. Chaque pièce est fabriquée à partir de mousse découpée haute densité (28–32 DNS), de rembourrage en fibre douce et de tissus d’ameublement durables. Conçue pour durer des années, tout en ajoutant une touche de style sans effort à votre intérieur.

Quelle(s) matière(s) et couleur(s) sont disponibles ?

Notre collection comprend des tissus premium en teddy et velours côtelé. Ils sont résistants aux taches, adaptés aux animaux de compagnie et résistants aux rayures. Avec notre large palette de couleurs, vous pouvez personnaliser entièrement votre canapé pour qu'il s'harmonise avec votre intérieur.

Les produits SofaLuz sont-ils uniquement destinés à s'asseoir ?

Pas du tout. Les modules modulaires SofaLuz peuvent être utilisés pour se détendre, faire une sieste, lire, jouer ou comme lit d'appoint. Leur structure flexible transforme n'importe quel espace en une zone polyvalente et élégante.

Installation, Entretien et Maintenance

Est-il difficile de monter mon canapé SofaLuz ?

Pas du tout. Nos canapés arrivent compressés dans des sacs roulés. Il suffit de déballer les modules, de les assembler, et de fixer les connecteurs métalliques stabilisateurs — aucun outil nécessaire, prêt en moins de 15 minutes.

Les housses sont-elles amovibles et lavables ?

Oui. Toutes les housses sont entièrement amovibles et lavables en machine à 30°C. Nous recommandons un séchage en tambour à basse température. Nos tissus sont conçus pour résister à la décoloration, au boulochage et à la déformation, restant frais pendant des années.

Les tissus SofaLuz sont-ils adaptés aux animaux de compagnie ?

Absolument. Nos tissus sont résistants aux rayures, répulsifs aux poils et résistants aux taches. Votre canapé restera beau même avec vos amis à fourrure autour.

Combien de temps faut-il pour que le canapé se déplie complètement après le déballage ?

Après déballage, vos modules SofaLuz commenceront à retrouver leur forme complète en quelques heures. Pour de meilleurs résultats, laissez 24 à 48 heures pour que la mousse se dilate et se stabilise complètement. Cela garantit un confort et une durabilité maximaux dès le premier jour.

Commandes, Expédition & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Chaque commande est fabriquée sur mesure. Votre canapé est généralement confectionné et expédié sous 7 à 10 jours ouvrables. Tous les produits sont emballés en rouleau pour une livraison compacte et sécurisée directement à votre porte.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions en toute sécurité vers l'Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l'Australie. Nous prenons en charge toutes les démarches douanières pour une expérience de livraison fluide.

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la distance.

Influenceur & Affilié

Proposez-vous des réductions pour les influenceurs ?

Oui. Les influenceurs approuvés peuvent bénéficier de 25 % de réduction sur leurs commandes SofaLuz.

Si vous avez une audience large et très engagée, vous pouvez nous contacter directement pour des remises de niveau supérieur ou des collaborations spéciales. Envoyez simplement un e-mail à business@sofaluz.com avec vos profils sur les réseaux sociaux et vos statistiques d’engagement.

Les influenceurs peuvent-ils gagner une commission grâce à un programme d'affiliation ?

Oui. Les créateurs sélectionnés peuvent rejoindre notre Programme d'affiliation SofaLuz, où ils reçoivent un lien de parrainage unique ou un code de réduction à partager avec leur audience. Vous gagnerez une commission sur chaque vente générée via votre lien. C’est un excellent moyen de collaborer tout en grandissant avec notre marque.

Vous souhaitez collaborer ?

Postulez en envoyant un e-mail à business@sofaluz.com nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

Support & Commandes personnalisées

Puis-je commander des tailles personnalisées ?

Oui. Nous proposons des pièces modulaires sur mesure adaptées à votre espace. Ce service est également apprécié des décorateurs d'intérieur et des architectes.

Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?

Vous pouvez nous contacter via business@sofaluz.com ou par nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Puis-je obtenir des échantillons de tissu avant de commander ?

Oui. Vous pouvez demander des échantillons de tissu gratuits en nous contactant directement par email à business@sofaluz.com ou via nos canaux de support. Notre équipe vous aidera à choisir le tissu parfait et vous enverra les échantillons à votre adresse.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter