Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Productos y Diseño
¿Qué hace que los sofás SofaLuz sean únicos?
En SofaLuz Studio, reinventamos los muebles tradicionales con diseños modulares, sin estructura y reconfigurables. Cada pieza está fabricada con espuma cortada de alta densidad (28–32 DNS), acolchado de fibra suave y telas de tapicería duraderas. Diseñados para durar años, mientras añaden estilo sin esfuerzo a tu hogar.
¿Qué telas y colores están disponibles?
Nuestra colección incluye telas premium de teddy y pana. Son resistentes a las manchas, aptas para mascotas y resistentes a los arañazos. Con nuestra amplia paleta de colores, puedes personalizar completamente tu sofá para que combine con tu interior.
¿Los productos SofaLuz son solo para sentarse?
Para nada. Las piezas modulares de SofaLuz se pueden usar para relajarse, dormir la siesta, leer, jugar o como cama para invitados. Su estructura flexible transforma cualquier espacio en un área multiusos con estilo.
Configuración, Cuidado y Mantenimiento
¿Es difícil montar mi sofá SofaLuz?
Para nada. Nuestros sofás llegan comprimidos en bolsas enrolladas. Simplemente desempaquete los módulos, colóquelos juntos y conecte los conectores metálicos estabilizadores — sin necesidad de herramientas, listo en menos de 15 minutos.
¿Las fundas son removibles y lavables?
Sí. Todas las fundas son totalmente removibles y lavables a máquina a 30°C. Recomendamos secar a baja temperatura en secadora. Nuestros tejidos están diseñados para resistir el desgaste, la formación de bolitas y la deformación, manteniéndose frescos durante años.
¿Las telas SofaLuz son aptas para mascotas?
Absolutamente. Nuestros tejidos son resistentes a los arañazos, repelentes al pelo y resistentes a las manchas. Tu sofá se mantendrá hermoso incluso con tus amigos peludos cerca.
¿Cuánto tiempo tarda el sofá en desplegarse completamente después de desempacarlo?
Después de desempacar, tus módulos SofaLuz comenzarán a recuperar su forma completa en unas pocas horas. Para obtener los mejores resultados, permite 24–48 horas para que la espuma se expanda y asiente completamente. Esto garantiza la máxima comodidad y durabilidad desde el primer día.
Pedidos, Envío y Entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
Cada pedido se realiza bajo pedido. Su sofá generalmente se elabora y envía en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Todos los productos se empaquetan enrollados para una entrega compacta y segura directamente en su puerta.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos de forma segura a Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. Nos encargamos de todos los procesos aduaneros para una experiencia de entrega sin contratiempos.
¿El envío es gratis?
Los costos de envío pueden variar según el destino y la distancia.
Influenciador y Afiliado
¿Ofrecen descuentos para influencers?
Sí. Los influencers aprobados pueden recibir un 25% de descuento en sus pedidos de SofaLuz.
Si tienes una audiencia grande y muy comprometida, puedes contactarnos directamente para descuentos de nivel superior o colaboraciones especiales. Solo envíanos un correo a business@sofaluz.com con tus perfiles de redes sociales y estadísticas de interacción.
¿Pueden los influencers ganar comisión a través de un programa de afiliados?
Sí. Los creadores seleccionados pueden unirse a nuestro Programa de Afiliados SofaLuz, donde reciben un enlace de referencia único o código de descuento para compartir con su audiencia. Ganarás una comisión por cada venta generada a través de tu enlace. Es una excelente manera de colaborar mientras crecemos juntos con nuestra marca.
¿Quieres colaborar?
Solicita enviando un correo a business@sofaluz.com ¡Estamos ansiosos por saber de ti!
Soporte y Pedidos Personalizados
¿Puedo pedir tamaños personalizados?
Sí. Ofrecemos piezas modulares hechas a medida adaptadas a su espacio. Este servicio también es popular entre diseñadores de interiores y arquitectos.
How can I contact your support team?
Puede contactarnos a través de business@sofaluz.com o mediante nuestras redes sociales. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
¿Puedo obtener muestras de tela antes de hacer un pedido?
Sí. Puede solicitar muestras de tela gratuitas contactándonos directamente por correo electrónico a business@sofaluz.com o a través de nuestros canales de soporte. Nuestro equipo le ayudará a seleccionar la tela perfecta y le enviará las muestras a su dirección.