Search Cart

Close Menu

Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Sofa Luz zetten we ons in om uw bestellingen tijdig en veilig te bezorgen. Bekijk hieronder ons verzendbeleid om onze procedures en verwachtingen voor levering te begrijpen.

1. Verzendkosten en levertijden

  • Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en het gewicht van de bestelling.
  • Geschatte levertijd: Bestellingen worden gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen verwerkt en binnen 4-6 werkdagen na verzending afgeleverd. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming.

2. Orderverwerking en verzending

  • Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen geplaatst na 15:00 (lokale tijd) of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie om de status van uw zending te volgen.

 

 

 

 

3. Verzendbeperkingen

  • Sofa Luz verzendt momenteel alleen naar bepaalde regio's. Als uw locatie buiten ons levergebied valt, neem dan contact met ons op via business@sofaluz.com voor alternatieve opties.
  • We verzenden niet naar postvakjes (P.O. Boxes), militaire bases of afgesloten/restricted gebieden.

4. Vertraagde of verloren zendingen

  • Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen onvoorziene vertragingen bij onze vervoerders soms voorkomen. Sofa Luz is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of andere externe factoren.
  • Als uw bestelling verloren lijkt te zijn geraakt tijdens transport, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via business@sofaluz.com binnen 15 dagen na de geschatte leverdatum om te helpen bij een oplossing.
  • Er kan geen terugbetaling, retour of annulering worden gestart voordat de bestelling aan de klant is afgeleverd.
    Alle Sofa Luz-producten zijn grote-volumeverzendingen (desi) en logistiek kostbare items; daarom zijn verzendkosten strikt niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden.
    Leveringsvertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of lokale autoriteiten vormen geen geldige reden voor terugbetaling of een PayPal-geschil.

5. Beschadigde of ontbrekende items

  • Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een beschadigd artikel ontvangt, meld dit dan onmiddellijk en stuur foto’s van de schade ter beoordeling.
  • Aangiftes van ontbrekende of beschadigde items moeten worden gemeld binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling.

6. Wijzigingen in het verzendbeleid

  • Sofa Luz behoudt zich het recht voor dit Verzendbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst en zijn onmiddellijk van kracht.

 

7. Delivery Duty Unpaid-voorwaarden

  • Houd er rekening mee dat alle bestellingen worden verzonden onder DDU (Delivery Duty Unpaid) voorwaarden. Dit betekent dat de producten worden geëxporteerd uit ons land met alle noodzakelijke wettelijke procedures voltooid. Echter, alle douanerechten, invoerbelastingen (inclusief BTW) en extra kosten in het bestemmingsland zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
  • Voor zendingen naar landen van de Europese Unie (EU) verstrekken we een ATR-certificaat, waarmee onze producten kunnen profiteren van vrijstellingen of verminderingen van douanerechten onder de douane-unieovereenkomst tussen Turkije en de EU. Houd er echter rekening mee dat omzetbelasting (BTW) en andere lokale belastingen in het ontvangende land nog steeds voor rekening van de koper zijn.
  • Belangrijke kennisgeving: Sofa Luz is niet verantwoordelijk voor indirecte vertragingen als gevolg van douane-inspecties, bezorgers of overmachtssituaties.
    De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant als een product na levering om welke reden dan ook wordt geretourneerd.

Bij aankomst van uw bestelling kan het zijn dat u verschuldigde belastingen en heffingen aan de lokale douaneautoriteiten moet betalen. Wij raden u sterk aan de invoerregels van uw land te controleren voordat u een bestelling plaatst om onverwachte kosten te voorkomen.

Door een bestelling te plaatsen erkent en gaat u akkoord dat:

  1. Ons bedrijf niet verantwoordelijk is voor eventuele douanerechten, BTW of andere heffingen opgelegd door het bestemmingsland.
  2. Als douanekosten niet worden betaald, kan het pakket worden geretourneerd en is restitutie mogelijk niet mogelijk.
  3. Eventuele vertragingen veroorzaakt door douaneafwikkeling liggen buiten onze controle.

Als u vragen heeft over de douaneregels van uw land, neem dan contact op met uw lokale douane voor nadere informatie.

Dank u voor uw begrip.

 

kanka bu resimleri ve cümleleride içeriye alman için gönderdim hepsini güncel bir şekilde yeniden atar mısın resimler falanda gözüksün harika olur